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お知らせ

2017.05.19 当該サービスにおける未使用有償ゲーム内通貨「ダイヤ」の払戻しのご案内

サービス終了に伴い、株式会社 アップクロスが有償発行した未使用の一部有料アイテム(ダイヤ)につきましては、以下スケジュールのもと対応いたします。払戻しをご希望のお客様は、以下の案内をご確認いただき、お手続きをお願い申し上げます。

・2017年 5月26日(金)15:00 ダイヤの新規購入の停止
・2017年 5月26日(金)15:00 リーグ戦機能の停止
・2017年 5月26日(金)15:00 ミッション機能の停止
・2017年 6月26日(月)15:00 「ポンパズ」サービス終了
・2017年 6月27日(火)15:00 購入済みのダイヤの払い戻し受付開始
・2017年 8月27日(日)15:00 購入済みのダイヤの払い戻し受付終了
・2017年 8月27日(日)15:00 お問合せ窓口対応終了

■払戻しを行う事業者の商号
株式会社 アップクロス

■払戻し対象となる有償ゲーム内通貨の種類
iOS/Android端末向けアプリケーション「ポンパズ」用有償ゲーム内通貨「ダイヤ」
※いずれも有償で発行されたもののみが対象となります。
※おまけ等の無償ダイヤは払戻し対象外となります。

■払戻しのお申出の方法
サービス終了後、以下の情報をsupport_ponta@upcross.jp宛てにお申し出いただくことにより、払戻しを実施いたします。
1.Apple/GooglePlayからの送付されてきた領収書に記載の注文番号
2.ゲームTop下部記載のユーザーIDまたはニックネーム
3.振込先の銀行口座番号
(ア)銀行名
(イ)支店名
(ウ)名義人の方のお名前
(エ)連絡先
株式会社アップクロスより、お客様ご指定の銀行口座への入金となりますので、予めご了承ください。

■ご注意事項
※払戻しにあたっては、上記「払戻しのお申出の方法」記載の手順に従い、お申出いただく必要がございます。
※送信エラー・誤送信などにより、払戻し期間内に株式会社アップクロスにメールが到着しない場合、払戻が行われません。送信先メールアドレスのお間違えが無いよう、ご留意ください。
※お客様が送信された内容はメモ等に残し、お客様ご自身で厳重に保管してください。
ご利用端末へのスクリーンショット保存、メール送信等は、端末故障時等にご確認できなくなるため、手書きのメモへの保存を推奨します。
※お客様が送信された内容及びそのメモについて盗難・紛失等があった場合においても、株式会社アップクロスは当該情報を開示することができません。
※メールの指定受信を設定されている場合は、「@upcross.jp」からのメールが受け取れるように設定してください。

■払戻し受付期間
2017年6月27日(火)15:00 ~ 2017年8月27日(日)15:00まで
※上記期間内のお申し出以外は受付いたしかねます。

■払戻しの方法
ご本人確認および未使用有償ゲーム内通貨「ダイヤ」数等の確認が完了した後、次のお支払方法にて払戻しいたします。
1.払戻し金額はサービス終了時点での「ダイヤ」数を基に算出いたします。
2.払戻し金額算出時の「ダイヤ」単価は購入時点での単価を基に算出いたします。
3.払戻しに要する費用(銀行振込手数料等)は株式会社アップクロスにて負担いたします。
4.払戻し必要事項の「ご返金先情報」記載の銀行口座(日本国内銀行口座)に、振込送金いたします。

■払戻しの対応時期
お申出の受付完了から4週間以内を目安として行う予定です。
※お申出の内容とお客様の当該サービスご利用データとの確認が取れ次第、順次対応いたします。

■個人情報に関して
ご連絡いただきました個人情報に関しましては、払戻しに関する対応にのみ利用いたします。株式会社 アップクロスの個人情報取扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご確認ください。

■お問い合わせ先
株式会社 アップクロス ポンパズお問い合わせ窓口
app_support@upcross.jp

株式会社 アップクロス
東京都豊島区北大塚1-15-5 8F

2016.10.28 iOS10における不具合修正完了のお知らせ

[iOSをご利用の方ご対象]
いつもポンパズをご利用いただき誠にありがとうございます。

2016.09.27付でご報告の不具合につきまして、バージョン1.0.7(2016.10.12リリース)において、修正が完了しましたことをご報告いたします。

この度は、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、iOSをご利用のお客様におかれましては、補填といたしまして以下アイテムをプレゼントさせていただきます。アプリ内「お知らせ」よりご確認いただき、お受け取りください。

・ダイヤ:150個
・ハッパー:30枚

今後とも『ポンパズ』をよろしくお願い申し上げます。

2016.09.27 iOS10における不具合に関して
[iOSをご利用の方ご対象]
いつもポンパズをご利用いただき誠にありがとうございます。
9月14日(日本時間)にApple社よりリリースされた、iOS10(10.0.0以降)に
アップデート済みの端末でご利用の場合、ポンパズが正常に動作しない不具合が確認されております。
不具合例)
・アプリが急に落ちる
・白くフラッシュする
・起動しない
・その他正常に動作を行わない
現在、原因の調査を行っており、修正版リリースは【10月上旬】を予定しております。
ご利用のお客様におかれましては、
大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
修正が完了いたしましたら、改めてお知らせいたしますので、
いま暫くお待ちいただけますようお願い申し上げます。
2016.9.8 2016年9月15日(木)メンテナンスのお知らせ
以下日程にて、一部機能のアップデート準備のため、メンテナンスを実施いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
メンテナンス予定日時:2016年9月15日(木)3:00~5:00
※メンテナンス中はアプリの起動、
及びゲームのプレイができません。
※作業状況により、早く終了する場合がございます。
2016.8.17 「ポンパズ」リリース!

ストーリー

ポンタは変身が大の得意!そんなポンタがご当地キャラになっちゃった!

ストーリー

遊び方

遊び方

アイテム

攻略方法は自由自在、自分なりのスタイルで高得点を目指そう!

アイテム一覧

ガチャ

コインを集めると、2種類のガチャが引けるよ。何が出るかはお楽しみ♪

ガチャ
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